FOIRE AUX QUESTIONS

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Bébé Calinounette propose une sélection de produits de qualité pour le bien-être et la sécurité des bébé.

2. Comment passer une commande ?

C’est simple ! Il vous suffit de :

  1. Sélectionner vos articles préférés et les ajouter à votre panier.
  2. Valider votre commande et renseigner vos informations de livraison.
  3. Effectuer le paiement sécurisé.
  4. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.

3. Où livrez-vous ?

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont estimés entre 5 jours ouvrés.
Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande.

5. Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! La livraison est gratuite.

6. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay

7. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

Une fois la commande validée, elle est traitée rapidement pour l’expédition. Cependant, si vous souhaitez la modifier ou l’annuler, contactez-nous dans les 24 heures suivant votre achat à bébécalinounette@gmail.com

8. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un article non utilisé, dans son emballage d’origine. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

9. Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?

Si votre colis est endommagé, prenez immédiatement des photos et contactez notre service client à bebecalinounette@gmail.com. Nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement.

10. Les produits sont-ils conformes aux normes de sécurité pour bébé ?

Absolument ! Tous nos produits sont sélectionnés avec soin et respectent les normes de sécurité en vigueur pour assurer le bien-être et la protection de votre bébé.

11. Comment contacter votre service client ?

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez nous contacter via :
📧E-mail: bebecalinounette@gmail.com
📩Formulaire de contact sur notre site

12. Proposez-vous des promotions ou des réductions ?

Oui ! Nous proposons régulièrement des offres spéciales et codes promos. Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer !

13. Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

14. Puis-je offrir un cadeau directement à quelqu’un ?

Bien sûr ! Lors du passage de votre commande, vous pouvez entrer une adresse de livraison différente et ajouter un message personnalisé si vous souhaitez offrir un cadeau.

15. Comment être informé des nouveautés et offres exclusives ?

Inscrivez-vous à recevoir en avant-première nos nouveautés, promotions et conseils pour bébé. Vous pouvez aussi nous suivre sur TikTok, Facebook pour ne rien manquer !